برگزاری جلسه مسئولین
مدیر بیمارستان؛ کیفیت خدمات، رضایتمندی بیماران و حرکت به سوی بیمارستانی پیشرو، اولویت ماست
مدیر مرکز آموزشی درمانی حافظ با تأکید بر ضرورت ارتقای کیفیت خدمات و تقویت جایگاه این مرکز در میان مراجعهکنندگان، بر نقش تمامی کارکنان در برندسازی بیمارستان و ارائه خدمات مطلوب به بیماران تأکید کرد.
به گزارش روابط عمومی مرکز آموزشی درمانی حافظ، جلسه ماهانه مسئولان این مرکز با حضور مدیر بیمارستان و مسئولان واحدهای مختلف برگزار شد و در این نشست، مهمترین مسائل و برنامههای جاری بیمارستان مورد بررسی قرار گرفت.
«کاظم شعبانی» مدیر مرکز آموزشی درمانی حافظ، با اشاره به اهمیت برندسازی در مجموعه دانشگاه علوم پزشکی شیراز، اظهار کرد: هر یک از کارکنان باید در جایگاه خود با ارائه خدمات باکیفیت، در ذهن مراجعهکنندگان تصویری مطلوب از بیمارستان ایجاد کنند؛ به گونهای که رضایتمندی بیماران، زمینهساز انتخاب دوباره این مرکز برای دریافت خدمات درمانی باشد.
وی همچنین بر ضرورت فرهنگسازی در حوزه مشارکت خیرین تأکید کرد و از برنامهریزی برای راهاندازی پویش «۴۰۰ هزار، ۱۰۰ هزار تومانی» با هدف جلب مشارکتهای مردمی و خیرخواهانه برای ساخت بخش مراقبتهای ویژه نوزادان در این مرکز خبر داد.
وی در ادامه با اشاره به موضوع تأمین نیروی انسانی مورد نیاز بیمارستان گفت: پیگیریها برای تأمین نیروی مورد نیاز آزمایشگاه و بخش ها در حال انجام است و تلاش میشود این نیاز در چارچوب ضوابط و ظرفیتهای موجود برطرف شود. وی همچنین از بازگشت بخش روماتولوژی به چرخه فعالیتهای بیمارستان خبر داد.
مدیر بیمارستان حافظ، توسعه فناوری اطلاعات و حرکت به سوی افقهای جدید در این حوزه را از دیگر اولویتهای بیمارستان برشمرد و گفت: تغییر همواره با چالشهایی همراه است، اما حرکت به سمت اجرای گستردهتر پرونده الکترونیک سلامت (EMR) میتواند با افزایش سرعت و دقت فرآیندها، زمینه ارائه خدمات مطلوبتر را فراهم کند.
وی با تأکید بر اهمیت تابآوری سازمانی افزود: مسائل و مواردی که نیازمند ارتقا و اصلاح هستند، نباید به بیماران و کیفیت دریافت خدمات منتقل شوند. در شرایط کنونی، لازم است با همدلی، همکاری و همافزایی بین واحدها و درون سازمان، خدمات را با بهترین کیفیت به مردم ارائه کنیم و مراقب باشیم هیچ عاملی موجب رنجش و نارضایتی مراجعهکنندگان نشود.
در پایان جلسه مسئول اقتصاد سلامت بیمارستان با ارائه گزارش عملکرد با اشاره به اقدامات انجامشده در حوزه اقتصاد سلامت، گفت: بررسیهای انجامشده در بخش مراقبتهای ویژه نوزادان از نظر هزینهها و درآمدها، به شناسایی موارد قابل ارتقا و هزینههای قابل کنترل منجر شده است که با آموزش الگوی صحیح مصرف و افزایش نظارت، کاهش هزینهها و افزایش درآمد این بخش دنبال شده است./قاسمی
پایان خبر
نظر دهید