به گزارش روابط عمومی مرکز آموزشی درمانی حافظ،«کاظم شعبانی» مدیر این مرکز با اشاره به عملکرد درمانگاه در سه ماهه نخست سال ۱۴۰۵، گفت: در این مدت، هفت هزار و ۹۴۱ نفر در درمانگاه مورد ویزیت قرار گرفتند که سه هزار و ۸۰۹ نفر، معادل ۵۳ درصد از مراجعان، از طریق نوبت‌دهی اینترنتی خدمات دریافت کردند.

وی افزود: در سه ماهه نخست سال ۱۴۰۴، از مجموع هفت هزار و ۲۳۳ مراجعه‌کننده، تنها ۱۷۶ نفر، معادل ۲ درصد، از نوبت‌دهی اینترنتی استفاده کرده بودند که مقایسه این آمار با مدت مشابه سال ۱۴۰۵، بیانگر رشد قابل توجه استقبال بیماران از این شیوه نوبت‌گیری است.

مدیر مرکز ادامه داد: توسعه نوبت‌دهی اینترنتی با هدف تسهیل دسترسی بیماران به خدمات درمانی، کاهش مراجعات غیرضروری و بهبود فرآیند ارائه خدمات در درمانگاه دنبال شده است.

وی با اشاره به اقدامات انجام‌شده در این زمینه، اظهار کرد: آموزش کارکنان، تهیه فیلم آموزشی برای آشنایی بیماران و همراهان با نحوه دریافت نوبت اینترنتی و همچنین آموزش چهره‌به‌چهره بیماران و همراهان، از جمله اقدامات انجام‌شده برای فرهنگ‌سازی و تسهیل استفاده از این خدمت بوده است.

«کاظم شعبانی» همچنین از آغاز اسکجول اینترنتی از بهار ۱۴۰۵ خبر داد و گفت: با اجرای این فرآیند، برنامه‌ریزی نوبت‌های درمانگاه به شکل منسجم‌تری انجام شده و زمینه برای مدیریت بهتر مراجعات فراهم شده است.

وی با اشاره به حذف دفاتر کاغذی مربوط به نوبت‌دهی اینترنتی، افزود: حذف فرآیندهای کاغذی و حرکت به سمت ثبت و مدیریت الکترونیکی اطلاعات، گامی در راستای توسعه خدمات غیرحضوری و تحقق فرآیندهای نوین در ارائه خدمات به بیماران است.

مدیر بیمارستان در پایان خاطرنشان کرد: افزایش سهم نوبت‌دهی اینترنتی از ۲ درصد در سه ماهه نخست سال ۱۴۰۴ به ۵۳ درصد در مدت مشابه سال ۱۴۰۵، نشان‌دهنده استقبال مناسب بیماران از خدمات الکترونیکی و اثربخشی اقدامات انجام‌شده در این زمینه است و تلاش می‌شود این روند با آموزش و اطلاع‌رسانی مستمر ادامه یابد./قاسمی

پایان خبر